El presente sitio web https://librovirtual.techlider.net/ (en adelante, "EL SITIO") es operado por CARLOS ALBERTO GARCIA CARRILLO (TECHLIDER SERVICIOS INTEGRALES), identificado con RUC N.° 10107894581, con correo electrónico de contacto: soporte@techlider.net (en adelante, "EL PROVEEDOR").
EL SITIO ofrece un sistema de Libro de Reclamaciones Virtual que constituye una herramienta tecnológica destinada a facilitar el registro y gestión de reclamos por parte de los consumidores.
Este servicio se proporciona como apoyo al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
El sistema, el widget, el código fuente, la interfaz, el diseño, la lógica de funcionamiento y todos los componentes tecnológicos que integran el servicio son propiedad exclusiva de CARLOS ALBERTO GARCIA CARRILLO (EL PROVEEDOR) y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en la República del Perú.
El CLIENTE recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, válida durante el período contratado y abonado. Esta licencia no implica cesión de derechos, ni otorga al CLIENTE facultad alguna para copiar, modificar, redistribuir, sublicenciar o explotar comercialmente el sistema o cualquiera de sus componentes.
Al vencimiento del período contratado, o ante el incumplimiento de las condiciones de uso o pago, la licencia queda automáticamente extinguida y EL PROVEEDOR podrá desactivar el servicio sin que ello genere derecho a compensación o reclamo alguno por parte del CLIENTE.
EL PROVEEDOR no forma parte, no representa ni tiene vinculación alguna con INDECOPI ni con ninguna entidad pública.
La información y el servicio proporcionado a través de EL SITIO no constituyen asesoría legal.
Para una correcta interpretación y aplicación de la normativa, se recomienda consultar con un profesional legal especializado.
El cliente que contrata el servicio (en adelante, "EL CLIENTE") es el único responsable de:
El uso del sistema no garantiza el cumplimiento total de las obligaciones legales ni evita sanciones. El cumplimiento de la normativa vigente depende exclusivamente del uso adecuado del sistema por parte del CLIENTE, así como de su correcta implementación y de la atención oportuna de los reclamos.
EL PROVEEDOR no se responsabiliza si el CLIENTE no coloca el acceso al Libro de Reclamaciones en un lugar visible y accesible dentro de su sitio web o canal de atención, ni por el incumplimiento de las condiciones de accesibilidad exigidas por la normativa vigente.
EL PROVEEDOR no se responsabiliza por la falta de atención o respuesta a los reclamos dentro de los plazos legales, ni por el incumplimiento de las obligaciones del CLIENTE frente a los consumidores.
EL PROVEEDOR no se responsabiliza por la veracidad, exactitud o legalidad de la información ingresada por los usuarios finales en el sistema.
EL PROVEEDOR no es responsable por la atención de requerimientos, fiscalizaciones o solicitudes de información realizadas por autoridades administrativas. El CLIENTE es el único responsable de atender dichas solicitudes.
EL PROVEEDOR no será responsable por:
EL PROVEEDOR realizará los esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de manera continua; sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar sujeto a interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor ajenas al control de EL PROVEEDOR.
En ningún caso EL PROVEEDOR será responsable por daños directos, indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, ni por multas, sanciones o infracciones administrativas que el CLIENTE pudiera recibir como consecuencia de interrupciones del servicio, independientemente de su duración o causa.
Los plazos de instalación y configuración indicados en los materiales de comunicación y en el sitio web son estimaciones orientativas basadas en condiciones normales de operación. Dichos plazos no constituyen una garantía contractual ni generan responsabilidad para EL PROVEEDOR en caso de demora.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y del sistema, conforme a la ley y a las buenas prácticas.
El servicio se contrata por períodos anuales. Una vez activada la cuenta y entregado el código de implementación al CLIENTE, el servicio se considera prestado en su componente de instalación y configuración.
No se realizarán reembolsos totales ni parciales una vez que el sistema haya sido configurado y el CLIENTE haya recibido su código de implementación, salvo que EL PROVEEDOR no hubiera prestado el servicio contratado por causas imputables exclusivamente a EL PROVEEDOR.
El CLIENTE puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, lo que implicará la no renovación al vencimiento del período vigente. La cancelación no genera derecho a reembolso proporcional por el tiempo no utilizado.
Para solicitudes de cancelación o consultas sobre reembolsos, el CLIENTE debe comunicarse a: soporte@techlider.net.
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República del Perú.
Para la resolución de cualquier controversia, reclamación o disputa derivada del uso del servicio o del presente Aviso Legal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio o cualquier otra circunstancia.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera directa, notificando el reclamo por escrito a la otra parte con un plazo mínimo de 15 días calendario para dar respuesta o proponer una solución.
ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 02 de mayo de 2026.